人們生活水平的提高，建筑裝修業也越來越紅火，而其中應用最廣泛的水泥產品的質量問題往往容易被人們忽視。如今，用于建筑的水泥材料常常出現質量，直接影響到人們建房的質量。近日，本網就接到福州消費者陳女士的投訴稱，她購買的水泥不但凝固的慢，而且凝固之后表面覆蓋了一層可以寫出字的白土。

消費者：如果水泥是真貨 質量一定有問題

據陳女士說，9月17日她在福州市西園大馬路三環路東的“誠信水泥店”購買了一噸多福建省永安市雙安建材有限公司生產的水泥，打算用作地面找平，并于18日施工完畢。次日下午，地面的水泥不但沒有凝結，而且輕輕一摳還可以摳出一手的泥土。而正常的水泥，12小時內應該凝固。幾天后，陳女士再次到現場查看，發現地面已經有些干了，但是表面上覆蓋了一層的白土，用手指甚至可以在上面寫字。“我找到水泥店的老板問情況，老板肯定的表示水泥是真貨，所以我肯定是水泥的質量有問題。”

廠家：水泥不存在質量問題

接到投訴后，記者立即與福建省永安市雙安建材有限公司取得了聯系。該公司質量部的歐先生隨后回復記者表示，在得知陳女士的反映后，水泥店的老板去其家中查看，涂在墻上的水泥已經干掉沒有問題，涂在地板上的水泥可能由于施工的原因沒有干。水泥的質量是不會存在問題的，一個批次200多袋的水泥陳女士買了27袋，剩余袋都未發現有此情況。而且陳女士自己也檢驗過了，證實了水泥沒有問題。

對廠家的說法，陳女士表示，當時送檢的水泥是尚未開封的，開封使用過的水泥還剩下半包，這半包很明顯要比整包質量差。

律師：保留證據 積極維權

對于出現的水泥質量投訴問題，消費者究竟該如何應對？福州某律師事務所的劉律師認為，首先應取得和保存好向銷售商購買并使用了水泥的證據。如果消費者懷疑品牌水泥的生產者或銷售者偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志而欺詐消費者，或者產品質量不符合國家標準、行業標準、在產品包裝上注明采用的標準以及產品不具備應當具備的使用性能并未就使用性能的瑕疵作出說明的，那么，根據《合同法》、《消費著權益保護法》及《產品質量法》的有關規定，可以向當地工商行政管理部門及產品質量監督部門進行舉報，請求依法查處。行政機關的查處結果可以作為證據使用。而在向行政機關舉報時，消費者最好提供購買水泥的憑證及水泥的外包裝，以便行政機關確認銷售者和生產者的身份以及水泥的生產標準、生產批號等情況。

相關部門：將嚴厲查處問題水泥 維護群眾權益

福州市質監局的工作人員則表示，水泥質量引起的損失往往較大，在購買和使用水泥時應盡量選取規模大、信譽好的廠家產品，同時還應向經銷商索取發票或收據，以及廠方當批次水泥的化驗報告單。水泥使用量大的工程最好先送有關部門檢驗后再投入使用，同時要看清楚水泥的生產日期，使用中最好留下樣品備查，發現問題后可以到市產品質量監督檢驗所等部門投訴。對有質量的水泥我局將會進行嚴厲打擊，全力維護廣大群眾的切身利益。