??? 因為自身使用不當,用于修建排水溝的水泥出現了脫離砂石、起殼等現象,雖然與水泥的質量無關,但在消協的調解下,消費者還是得到了相應的補償。
日前,消費者陳某在烏當區某水泥廠購買了7.5噸水泥修建家中庭院和排水溝,但不久便出現水泥脫離砂石、起殼等現象。陳某認為可能是水泥的質量有問題,向烏當區消協投訴。消協接到投訴后,經過調查,協同相關部門認定,該批水泥各項指標均符合國家標準,不存在質量問題。水泥出現這種情況,有可能是消費者陳某在下雨時施工造成的。但同時消協認為,廠家有告知消費者使用水泥的有關知識,避免造成損失的義務。經調解,該廠愿意為消費者無償提供4噸水泥,糾紛最終得以解決。
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日前,消費者陳某在烏當區某水泥廠購買了7.5噸水泥修建家中庭院和排水溝,但不久便出現水泥脫離砂石、起殼等現象。陳某認為可能是水泥的質量有問題,向烏當區消協投訴。消協接到投訴后,經過調查,協同相關部門認定,該批水泥各項指標均符合國家標準,不存在質量問題。水泥出現這種情況,有可能是消費者陳某在下雨時施工造成的。但同時消協認為,廠家有告知消費者使用水泥的有關知識,避免造成損失的義務。經調解,該廠愿意為消費者無償提供4噸水泥,糾紛最終得以解決。
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