8月份,興安海螺認真貫徹落實股份公司及銷售部中期工作會議精神,努力拓展水泥銷量,持續優化銷售結構,銷量大幅提升。截止8月28日,當月水泥銷量同比增加8.6萬噸,增幅達33%,其中8月28日當天袋裝發運量突破1萬噸,創歷年同期最好水平。
有序的發運現場
主動出擊,加大水泥市場拓展力度。隨著市場形勢變化,公司果斷調整銷售策略,加大攪拌站市場拓展力度,8月份新增客戶3家。優化銷售人員考核激勵方案,充分調動人員工作積極性和主動性。建立市場部日工作計劃及銷量兌現考核激勵機制,切實增強銷售人員壓力感和緊迫感,提升了銷售人員工作的積極性和主動性。
加強發運組織和包裝機的運行監控,發運效率達到歷史最好水平。針對袋裝水泥發運量較大的情況,公司加大對包裝機的運行監控力度,一是每天公司早會通報包裝機的運行時間及運行效率,并針對發運環節存在的問題進行即時研討,發運高峰期要求包裝機交接班不停機;二是利用信息平臺,提醒客戶錯峰發貨,減少車輛等裝時間;三是制訂發運管理激勵辦法,對當天包裝發運量設置分段考核激勵措施,調動發運崗位人員的工作積極性。通過努力,8月28日當天袋裝水泥發運量突破1萬噸,包裝機臺時產量同比提升2.26噸,創造了歷史最好水平。
持續完善銷售服務,提升客戶滿意度。為持續做好客戶服務工作,興安海螺一是及時提醒客戶做好提貨計劃安排;二是定期召開發運協調會,針對客戶反映的問題在會上進行專題研討,并制定詳實的整改計劃,切實提升銷售服務水平。8月份客戶關于發運、質量等方面的投訴數量為零,客戶滿意度得到進一步提升。