在互聯網為主導的時代，電子商務一度成為關鍵詞，它改變著市場格局、創造著新的商業秩序。2013年中國電子商務交易額超過10萬億，電商的發展已經到了一個臨界點和引爆點。企業能否熟練運用電子商務和網絡營銷手段，對其生存和發展至關重要。

??? 華潤水泥近幾年高度重視信息化，ERP、GPS等系統開始在公司內部廣泛應用，并正在籌建SRM、CRM、BI等系統，但是對于水泥電商渠道的認知才剛剛開始。在水泥學院接觸到這個課題的時候，我和大多數人一樣詫異：華潤水泥也開始考慮做電商了？于是，在校園里，我遇到熟悉的、不熟悉的人，都在聊這個課題。我發現幾乎所有人對零售的電商都已經很熟悉了，但對于制造業，特別是水泥企業做電商，都不看好。當時有個同學問了一個很現實的問題：“我家在東北，家里要裝修，在網上訂兩袋水泥，你能幫我配送？”于是當時我就開始思考，水泥做電商僅僅是為了“觸網”嗎？

??? 課題組成立了，由于每個組員以前從事的行業和專業各不相同，對電商的理解也各不相同，所以開始的一周，大家都在惡補知識，進而解答心中的一系列疑問：

??? 什么是電子商務？

??? 僅僅是網上購物嗎？網絡所展現給我們的是一個平臺，但平臺后面有些什么？

??? 零售是怎么做的？制造業可以做電商嗎？

??? 產品標準化特別高的行業有做電商的嗎？競爭對手華新(343.75元/噸，0%)是怎么做的？效果怎樣？

??? ……

??? 帶著這些問題，大家忙碌了起來，買了很多書、咨詢了許多專業人士，然后聚在一起頭腦風暴。爭論很多，但隱約感覺電商不只是一個平臺。因為平臺誰都會建，重要的是它能給客戶帶來什么？企業長遠要得到什么？需要有什么樣的能力？慢慢地，問題有了聚焦。

??? 4月22日，項目小組開始了第一次現場調研。剛好華潤水泥的管理層也在水泥學院召開物流戰略研討會，于是那幾天，我們能和生產基地、大區銷售、總部控股等各層級領導交流，就水泥電商的話題進行充分溝通，了解了水泥關于渠道發展的策略，探討了水泥的物流現狀和發展方向。我們還設計了面對客戶的調查問卷，從客戶體驗、消費習慣等幾個方面，了解客戶的需求和痛點。

??? 經過研討，大家初步達成了幾項共識。關于信息的及時獲取，水泥的客戶在這方面是有訴求的，諸如價格、訂單、物流、預付款等信息，他們希望有辦法及時有效地進行查詢；關于渠道，因為水泥是傳統垂直型價值鏈，中間有渠道商進行運作，而華潤水泥更希望直接面對客戶，掌握用戶信息和需求；物流方面，水泥電商最后20公里是關鍵，不管是運輸能力，還是中轉倉、門店的覆蓋半徑，都需要進一步擴大。

??? 同時，我們也在思考，水泥的電商和其他電商有什么區別？我們是否只是一個賣水泥的平臺？可不可以挖掘更多增值的元素？于是我們還在平臺的設計上增加了供應商招標功能，以滿足上游供應商的需求。

??? 至此，關于水泥電商的核心思路已經形成。圍繞客戶和供應商、渠道、物流，我們進行了平臺的搭建。

??? 在水泥學院的那幾天，我常常被華潤水泥人的敬業精神和執行力所感染。記得調研的時候，我們趕到廣州花都已是周日下午5點，同事安排的訪談只能在晚上進行。最后結束的時候，已經是凌晨2點。配合訪談的那幾位水泥控股的副總卻看不出疲憊，只有滿滿的熱情。

??? 印象中的水泥廠，塵土漫天，高度污染。但是到了水泥學院，隔壁就是自家的水泥廠，那天空、馬路、榕樹、校舍卻是那么的干凈。以至于晚上訪談結束后，我們還在學院里走了幾圈，心情格外舒暢，疲憊一掃而空。更令人振奮的是，管理層對創新、對信息化等新鮮事物的接受和高度認可，讓我們感覺一切辛苦都值了。

??? 正是這次花都之行，確定了我們后期的工作內容和方向。每天晚上11點以后，大家聚在311這個“共享空間”，不斷咬文嚼字，不斷修改，不斷爭論，不斷輸出，友誼也在這一分一秒的時光中與日俱增。

??? 很快到了匯報的日子，是最后臨門一腳展示成果的時候了。

??? 回顧這段時間的收獲，我很難拿量化的經營收益去衡量，除了團結奮進中我們結成的友誼和寶貴的體驗，還有課題本身的長遠意義。這個課題或許只是水泥電商之旅中的一朵小浪花，但正是這樣的浪花，在不久的將來很可能形成一股浪潮，為華潤水泥的發展帶來新的氣象。華潤系所有的業務都在互聯網的浪潮里，我們無法回避，也無須回避。也許直到今天，周邊許多人，甚至是我們的管理層，還沒有真正理解電商的本質和潛力。但水泥的管理團隊、項目組的成員等經歷過那個過程的人，相信他們都有同一個期待，期待華潤水泥電商落地的那一天。