中電投綏陽公司計劃營銷部水泥銷售中心面對困境求生存,緊緊圍繞“保存量、找增量、穩價格”的核心要求,采取“抓、提、改”三招全力提升水泥銷售。
一是努力抓住區域內各工程,尋找水泥銷售“增量點”。區域銷售經理深入了解各自區域內各工程的施工情況、資金情況及工程余量,編制詳細的市場調查報告并納入周例會的固定討論內容,群策群力,進而有針對性地進行客戶開發。
二是全面提升銷售服務水平,樹立員工市場型企業的競爭意識。提高客戶拜訪頻率,要求各銷售區域經理樹立牢固的品牌意識,在客戶拜訪過程中注重品牌的推廣,實時了解客戶動態和需求,積極響應并及時回饋;提高開票及收銀微笑服務水平,延長收銀和開票時間;提高水泥發運效率,延長水泥發放時間,確保客戶更多客戶能夠順利提貨;提高售后服務水平,公司成立專門售后處理小組,對客戶提出的問題及時提出解決方案,穩步提升客戶滿意度。
三是進一步改進水泥銷售模式,為銷售指標的完成奠定堅實的基礎。加強公司在經銷商對市場開發和客戶管理方面的監督,協助各區域經銷商開展為期一月的讓利促銷活動,以增加銷量;針對部分特殊市場,取消二級代理商,增強公司產品在終端市場的競爭力,擴大市場份額;進一步與重點項目進行溝通談判,從而穩定重點項目的銷量和銷售價格,使得公司整體銷量和價格得到雙提升。