近兩年來，面對甘肅水泥市場需求萎縮和競爭加劇的嚴(yán)峻形勢，一直以管理好而著稱的甘肅山丹水泥集團公司，進一步強化品牌質(zhì)量優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，使企業(yè)在激烈的競爭中獲得主動，市場占有率進一步提高，取得了良好的效益。
山泥集團公司的主導(dǎo)產(chǎn)品鐵騎牌水泥，一直是甘肅省的名牌產(chǎn)品，在甘肅乃至西北水泥市場上都享有很高的知名度和美譽度。為了進一步強化品牌和質(zhì)量優(yōu)勢，企業(yè)從源頭上下工夫，深入推進精細管理，首先嚴(yán)把原材料進廠關(guān)，無論是煤還是石灰石都做到車車化驗，機關(guān)科室的工作考核全部實現(xiàn)了由定性到定量的轉(zhuǎn)變。以原料科為例，從一般員工到科長，工資收入與原料指標(biāo)直接掛鉤，進廠石灰石氧化鈣指標(biāo)達到50%以上，根據(jù)幅度給予獎勵，如果達不到，則工資、獎金相應(yīng)扣減。這種量化管理的措施，極大地激發(fā)了員工的責(zé)任感，原料科長原來一直坐機關(guān)，現(xiàn)在主動將辦公室搬到遠離廠區(qū)、條件艱苦的礦山，管理關(guān)口前移，由原來的事后把關(guān)，變?yōu)楝F(xiàn)在直接對開采和裝車環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，變被動為主動。正因如此，原材料進廠質(zhì)量比以前得到了大幅提升，為企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)和提高質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件。
高質(zhì)量的產(chǎn)品源于高素質(zhì)的員工隊伍。公司請來國內(nèi)知名的管理學(xué)教授，對班組長以上干部及機關(guān)全體人員進行培訓(xùn);組織生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員走出去，到同行業(yè)先進單位現(xiàn)場進行觀摩學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短;企業(yè)還圍繞提質(zhì)降耗目標(biāo)，以各種主題活動為載體，月月有計劃、事事有安排，扎實開展管理創(chuàng)新活動。
同時，為滿足高端水泥客戶需求，公司進一步加大技術(shù)研發(fā)投入，成功開發(fā)出高速鐵路用低堿水泥等特種水泥產(chǎn)品，使特種水泥銷量占到總銷量的20%以上，為企業(yè)穩(wěn)定價格，拓展高端市場發(fā)揮了重要作用。
為更好服務(wù)客戶，企業(yè)重點在提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)手段上下功夫，只要是客戶提出的問題，不管是什么原因造成的，規(guī)定不能超過一天時間，銷售和技術(shù)人員必須趕到現(xiàn)場，幫客戶解決問題。山泥集團張掖分廠廠長許家寅告訴記者，曾有一家攪拌站商砼質(zhì)量不穩(wěn)定，認(rèn)為水泥出了問題。公司及時派化驗人員趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過認(rèn)真分析測試，發(fā)現(xiàn)對方使用了假冒標(biāo)準(zhǔn)砂，造成誤差增大，經(jīng)過耐心細致的現(xiàn)場對比，不僅找到了癥結(jié)所在，而且公司質(zhì)量技術(shù)管理人員較高的技術(shù)水平和嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)使對方心悅誠服，客戶主動提出到山泥集團接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)。客戶在短短一個星期的免費培訓(xùn)過程中，看到水泥集團整潔優(yōu)美的廠區(qū)環(huán)境、高素質(zhì)的員工隊伍、先進齊全的檢測設(shè)備、規(guī)范先進的管理、文明和諧的企業(yè)文化、積極向上的精神風(fēng)貌，深受感染和教育，從而對鐵騎品牌的信賴度大幅提升，雙方由此建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即使別的廠家愿意以更低的價格和賒銷為條件，也沒有能夠使客戶動搖。
正是憑借著可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鐵騎牌水泥多次被建筑工程專業(yè)檢測機構(gòu)列為重點推薦產(chǎn)品，成為多項國家重點工程的指定品牌。被大量用于蘭新高速鐵路和國投張掖風(fēng)電項目等國家重點工程上。