陜西省2012年度客戶滿意度測評揭曉活動在西安隆重舉行，冀東水泥陜西大區憑借優秀的產品質量與完善的服務體系，在建材行業顧客滿意度指數排名第一，榮獲“2012年度陜西顧客滿意度生產性服務業十強”稱號。陜西省政協副主席張生朝，省質量技術協會名譽會長趙德全，省政協常委、省質量技術協會會長張福海，省質監局局長仵西居等有關領導，相關行業部門、新聞媒體、專家學者、社會知名人士和消費者代表出席了發布會。
陜西省用戶滿意度測評中心自2012年6月開始對20個行業的顧客滿意度測評活動進行策劃、組織專家評審，在全省范圍內開展了“顧客滿意度測評”活動。本次測評嚴格按照《用戶滿意度測評規范》、《商業服務業顧客滿意度測評規范》及中國顧客滿意度指數模型(CCSI)執行，組成了關中、陜南、陜北三個調研小組，共計500多人開展測評工作。運用“焦點座談會”、“一對一面訪”、“定點攔截訪問”、“神秘暗訪”、“電話調查”、“網絡調查”等多種研究方法，根據行業特征進行定性研究及定量研究。