近日，益陽南縣某公司徐先生為山河智能裝備集團(tuán)送來了感謝信，感謝山河智能售后服務(wù)部多年來為他解決很多技術(shù)上的難題，為其爭取了工作效益，創(chuàng)造了價(jià)值。
他在信中提到，自2008年購買山河智能ZYJ320靜力壓樁機(jī)后，得到了山河智能“保姆式”的貼心服務(wù)，特別是售后服務(wù)工程師喻宏強(qiáng)師傅，總是加班、加點(diǎn)的完成維護(hù)工作，且從不向客戶提出任何要求。面對(duì)如此精心的服務(wù)，徐先生自2008年購買第一臺(tái)壓樁機(jī)開始，后續(xù)有自購以及介紹他人購買了六臺(tái)靜力壓樁機(jī)。他表示，除了優(yōu)異的產(chǎn)品性能，服務(wù)是他堅(jiān)定選擇山河智能的關(guān)鍵所在。
山河智能董事長何清華教授曾經(jīng)說過，服務(wù)是產(chǎn)品不可分割的重要組成部分，客戶購買了山河智能的產(chǎn)品，就是對(duì)我們的信任，我們只有站在客戶的角度，思考怎樣為他們創(chuàng)造更大的價(jià)值，才能實(shí)實(shí)在在地做到精心服務(wù)客戶。
為此，公司自創(chuàng)立以來，就提出了“只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能為自身創(chuàng)造價(jià)值”的營銷服務(wù)理念。以此為基準(zhǔn)，山河智能以客戶、市場為中心，精心打造了完善的服務(wù)體系：售前針對(duì)客戶的需求，量身定做最佳解決方案和誠信的產(chǎn)品推介;售后提供免費(fèi)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，及時(shí)上門維修，定期電話回訪、定期上門例檢、及時(shí)供應(yīng)配件等終身“保姆式”服務(wù)。