隨著國家節能減排政策的深化實施，有著“熱工窯爐保護神”之稱的耐火材料越來越被水泥企業所重視，產品對窯爐工況的適應性和使用壽命成為客戶選用的首要標準。2012年10月，通達耐火成立了水泥窯窯口和噴煤管專項小組，重點研究解決窯口和噴煤管產品的使用壽命問題。
經過近兩年的辛勤耕耘，通達耐火窯口和噴煤管產品成功升級，窯口和噴煤管澆注料平均使用壽命分別達到12個月和6個月以上，成為通達耐火挺近市場的兩個“硬拳頭”。
探討項目研究課題
“我們是一個團隊，一個有機整體”
之所以取得這么好的成績，與“團隊的共同努力”是分不開的，顯示了團隊的力量。
窯口和噴煤管項目成員來自不同的部門。以前公司管理是職能型的，研發的管研發，質量的管質量，售后的管售后。但現在卻是一個團隊，一個有機的整體，能夠把各個環節作為一條鏈運作起來。
小組工作的大致流程為：經過產品技術經理前期調研，了解客戶的產品需求，針對窯的工況進行分析研討，甚至上仿真系統進行運行模擬，先確定采用什么材料，再配套施工方案，做出施工圖紙，施工現場會派人進行技術指導，客戶使用產品后小組會定期回訪。以前這些資源都掌握在各個部門手里，是散的，現在通過這個平臺分享通達耐火系統的全產業鏈優勢，各方資源都得到了有效整合和充分利用。
作為中國建材聯合會國家建筑材料行業科技創新計劃重點項目和金隅集團重點科研項目，《窯口和噴煤管長壽命耐火材料關鍵技術及仿真設計研究》就是該小組的重點研究任務。
通過與仿真模擬設計研究相結合，配套不同的施工方案，創新產品持續推出并得到了廣泛應用：2013年窯口和噴煤管產品銷量同比2012年增加17%，銷售額同比增長了25%;2014年上半年銷量持續增長，同比2013年增長21%。
“嚴格按我們的選材和設計方案執行就能確保使用壽命”
項目施工是確保產品使用壽命的一個重點。比如，傳統施工方式的膨脹縫留設不規范，振搗可能不密實，加水量難以控制。因此，通達耐火大膽創新，提出模塊化施工方式，同時用相應性能的產品滿足施工要求。也就是用先進的材料配上最優的施工方案，以滿足施工質量。
負責方案制定和技術交流的項目組副組長蘇玉柱表示，現在施工中最大難點，就是各方面的配合問題，一個是水泥廠、一個是施工隊，現場施工方案的執行程度與其有著緊密關系，如果能夠嚴格按照我們的方案執行，工作就好開展了。
通達的施工隊都是非常優秀的，是經過嚴格技術培訓的，施工效果基本準確無誤。湖南金大地就不僅對通達窯口和煤管產品很滿意，而且用的施工方也是通達兩湖株洲辦事處的施工隊。一般的客戶都不太愿用別人的施工隊，因此，通達耐火對施工隊的各個環節都把關非常嚴苛，以贏得客戶的信任。
倘若施工現場沒有技術人員，單方面讓非專業施工隊施工風險是比較大的。窯口和煤管施工技術關鍵點多，一個點沒有掌控好，就很容易出問題，比如窯口焊條的型號就絕對不能用錯。如果沒經過技術指導，產品使用效果就難以保證了。因此，好的方案必須要有好的執行，才能保證使用效果。