近日，迎著初秋的蒙蒙細雨，水泥人網(wǎng)CEO張超攜副主編張?zhí)m走進了通達耐火技術(shù)股份有限公司(以下簡稱“通達耐火”)。與通達耐火總經(jīng)理李平一行就目前行業(yè)形式以及通達耐火的發(fā)展進行了深入的交流與探討。
在交流過程中，李總首先對上半年國內(nèi)耐火材料行業(yè)的發(fā)展做了簡單的介紹，李總說：“2013年上半年不管是中國還是全球經(jīng)濟都是處于低迷的狀態(tài)，這嚴重的阻礙了耐火材料行業(yè)的發(fā)發(fā)展。而通達耐火早在幾年前看到了我國經(jīng)濟及至全球經(jīng)濟發(fā)展的走勢，未雨綢繆，為企業(yè)在經(jīng)濟低迷時期的發(fā)展做了很多轉(zhuǎn)型工作。”
水泥人網(wǎng)對通達耐火總經(jīng)理李平進行專訪
李總介紹說，通過近幾年的努力，通達耐火實現(xiàn)了維修市場為主，新建市場為輔的發(fā)展結(jié)構(gòu)。尤其是在水泥行業(yè)，維修市場占有率已經(jīng)達到了60%以上，新建市場則逐漸從80%降至目前的30%~40%左右，以上表明，通達耐火成功實現(xiàn)了從新建市場向維修市場的轉(zhuǎn)型。上半年，行業(yè)整體低迷的情況下，通達耐火總體市場訂單卻增長了5%以上，這對于很多耐火材料企業(yè)來說是不可想像的，很多企業(yè)能夠保證業(yè)績不下滑已經(jīng)是非常不錯了，而通達耐火則出現(xiàn)了逆勢上漲的局面。在今后的發(fā)展中，通達耐火的目標(biāo)是把維修市場做到80%~90%以上，通達耐火的發(fā)展要完全依靠維修市場，新建市場只是錦上添花，通過和水泥企業(yè)打成一片來實現(xiàn)通達耐火的價值。
“我們從事的是一個競爭性的領(lǐng)域，沒有什么壟斷，沒有什么保護，完全靠我們自身給客戶的滿足程度以及給客戶的保證獲取發(fā)展”，李總說道，“服務(wù)在各個行業(yè)都非常重要，當(dāng)然耐火材料行業(yè)也不外”。
通達耐火自成立以來，始終堅持為水泥企業(yè)提供專業(yè)化、一站式的解決方案，具體來說就是通達耐火系統(tǒng)，通達耐火系統(tǒng)中有兩條主要的服務(wù)鏈，一是應(yīng)用的服務(wù)鏈，包括從設(shè)計，研發(fā)，制造，配套，安裝服務(wù)一體化，另一條是產(chǎn)品服務(wù)鏈，從原料到制品，從不定形到定型。這套完整的服務(wù)鏈能夠全面完整地為客戶提供系統(tǒng)的服務(wù)。通達耐火于業(yè)內(nèi)最早提出這一概念，并于多年前開始構(gòu)筑這個系統(tǒng)體系，從耐火設(shè)計能力、咨詢診斷能力、系統(tǒng)配套能力、工程建設(shè)能力等多個方面進行建設(shè)，并對公司具有良好基礎(chǔ)和領(lǐng)先優(yōu)勢的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、檢測控制、產(chǎn)品制造、先進工藝等方面進一步地持續(xù)提升，打造了適應(yīng)市場需要的“通達·耐火系統(tǒng)”。在水泥行業(yè)，耐火系統(tǒng)得到了很好的應(yīng)用，它為水泥窯系統(tǒng)提供一攬子解決方案，客戶得到了個性化服務(wù)，并實現(xiàn)成本最優(yōu)和綜合效益最優(yōu)，客戶省心、放心、舒心，實踐證明“通達·耐火系統(tǒng)”能使制造商和用戶得到雙贏，進而使通達耐火在水泥市場領(lǐng)域的應(yīng)用面和占有率保持持續(xù)增長。實現(xiàn)了為客戶提供“設(shè)計個性化、 產(chǎn)品專業(yè)化、服務(wù)配套化”的目標(biāo) , 幫助客戶創(chuàng)造了“節(jié)能、減排、提質(zhì)、增效”等商業(yè)價值、環(huán)境價值和社會價值。系統(tǒng)提供模式符合國際領(lǐng)先的商業(yè)營銷理念 , 以用戶需求為中心的服務(wù)模式不僅整合了行業(yè)技術(shù)資源 , 提高了產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)能力 , 更為用戶提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平提供了堅強的技術(shù)支持。
國企規(guī)范化與市場靈動化的完善結(jié)合體
很多人認為，國企獨立的市場競爭能力往往是不盡人意的，在市場運作上不靈活，但是通達耐火通過二十幾年的發(fā)展，繼承了國企的規(guī)范，但同時也具有市場化的靈動。通達耐火在國企的規(guī)范與市場化的結(jié)合過程中建立了強烈的市場理念，這個市場理念不僅僅是銷售人員、市場人員的，而是通達耐火所有人的一種理念。銷售要給客戶優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，生產(chǎn)要給客戶提供快捷、物美價廉的制造，通達耐火所有的研發(fā)題目都來自于市場，沒有一個是為了研究而研究，所有的研究都是以客戶為中心，和客戶打成一片，解讀客戶的需求。由此，通達的市場理念是融入到血液里面的，完美實現(xiàn)了與國有企業(yè)管理基礎(chǔ)的實際結(jié)合，深入實現(xiàn)了國家倡導(dǎo)的深化國企改革理念。