近日，迎著初秋的蒙蒙細(xì)雨，水泥人網(wǎng)CEO張超攜副主編張?zhí)m走進(jìn)了通達(dá)耐火技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“通達(dá)耐火”)。與通達(dá)耐火總經(jīng)理李平一行就目前行業(yè)形式以及通達(dá)耐火的發(fā)展進(jìn)行了深入的交流與探討。
在交流過(guò)程中，李總首先對(duì)上半年國(guó)內(nèi)耐火材料行業(yè)的發(fā)展做了簡(jiǎn)單的介紹，李總說(shuō)：“2013年上半年不管是中國(guó)還是全球經(jīng)濟(jì)都是處于低迷的狀態(tài)，這嚴(yán)重的阻礙了耐火材料行業(yè)的發(fā)發(fā)展。而通達(dá)耐火早在幾年前看到了我國(guó)經(jīng)濟(jì)及至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢(shì)，未雨綢繆，為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期的發(fā)展做了很多轉(zhuǎn)型工作。”
水泥人網(wǎng)對(duì)通達(dá)耐火總經(jīng)理李平進(jìn)行專(zhuān)訪
李總介紹說(shuō)，通過(guò)近幾年的努力，通達(dá)耐火實(shí)現(xiàn)了維修市場(chǎng)為主，新建市場(chǎng)為輔的發(fā)展結(jié)構(gòu)。尤其是在水泥行業(yè)，維修市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到了60%以上，新建市場(chǎng)則逐漸從80%降至目前的30%~40%左右，以上表明，通達(dá)耐火成功實(shí)現(xiàn)了從新建市場(chǎng)向維修市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型。上半年，行業(yè)整體低迷的情況下，通達(dá)耐火總體市場(chǎng)訂單卻增長(zhǎng)了5%以上，這對(duì)于很多耐火材料企業(yè)來(lái)說(shuō)是不可想像的，很多企業(yè)能夠保證業(yè)績(jī)不下滑已經(jīng)是非常不錯(cuò)了，而通達(dá)耐火則出現(xiàn)了逆勢(shì)上漲的局面。在今后的發(fā)展中，通達(dá)耐火的目標(biāo)是把維修市場(chǎng)做到80%~90%以上，通達(dá)耐火的發(fā)展要完全依靠維修市場(chǎng)，新建市場(chǎng)只是錦上添花，通過(guò)和水泥企業(yè)打成一片來(lái)實(shí)現(xiàn)通達(dá)耐火的價(jià)值。
“我們從事的是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的領(lǐng)域，沒(méi)有什么壟斷，沒(méi)有什么保護(hù)，完全靠我們自身給客戶的滿足程度以及給客戶的保證獲取發(fā)展”，李總說(shuō)道，“服務(wù)在各個(gè)行業(yè)都非常重要，當(dāng)然耐火材料行業(yè)也不外”。
通達(dá)耐火自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持為水泥企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化、一站式的解決方案，具體來(lái)說(shuō)就是通達(dá)耐火系統(tǒng)，通達(dá)耐火系統(tǒng)中有兩條主要的服務(wù)鏈，一是應(yīng)用的服務(wù)鏈，包括從設(shè)計(jì)，研發(fā)，制造，配套，安裝服務(wù)一體化，另一條是產(chǎn)品服務(wù)鏈，從原料到制品，從不定形到定型。這套完整的服務(wù)鏈能夠全面完整地為客戶提供系統(tǒng)的服務(wù)。通達(dá)耐火于業(yè)內(nèi)最早提出這一概念，并于多年前開(kāi)始構(gòu)筑這個(gè)系統(tǒng)體系，從耐火設(shè)計(jì)能力、咨詢(xún)?cè)\斷能力、系統(tǒng)配套能力、工程建設(shè)能力等多個(gè)方面進(jìn)行建設(shè)，并對(duì)公司具有良好基礎(chǔ)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、檢測(cè)控制、產(chǎn)品制造、先進(jìn)工藝等方面進(jìn)一步地持續(xù)提升，打造了適應(yīng)市場(chǎng)需要的“通達(dá)·耐火系統(tǒng)”。在水泥行業(yè)，耐火系統(tǒng)得到了很好的應(yīng)用，它為水泥窯系統(tǒng)提供一攬子解決方案，客戶得到了個(gè)性化服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)和綜合效益最優(yōu)，客戶省心、放心、舒心，實(shí)踐證明“通達(dá)·耐火系統(tǒng)”能使制造商和用戶得到雙贏，進(jìn)而使通達(dá)耐火在水泥市場(chǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用面和占有率保持持續(xù)增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)了為客戶提供“設(shè)計(jì)個(gè)性化、 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)配套化”的目標(biāo) , 幫助客戶創(chuàng)造了“節(jié)能、減排、提質(zhì)、增效”等商業(yè)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。系統(tǒng)提供模式符合國(guó)際領(lǐng)先的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念 , 以用戶需求為中心的服務(wù)模式不僅整合了行業(yè)技術(shù)資源 , 提高了產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)能力 , 更為用戶提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平提供了堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持。
國(guó)企規(guī)范化與市場(chǎng)靈動(dòng)化的完善結(jié)合體
很多人認(rèn)為，國(guó)企獨(dú)立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力往往是不盡人意的，在市場(chǎng)運(yùn)作上不靈活，但是通達(dá)耐火通過(guò)二十幾年的發(fā)展，繼承了國(guó)企的規(guī)范，但同時(shí)也具有市場(chǎng)化的靈動(dòng)。通達(dá)耐火在國(guó)企的規(guī)范與市場(chǎng)化的結(jié)合過(guò)程中建立了強(qiáng)烈的市場(chǎng)理念，這個(gè)市場(chǎng)理念不僅僅是銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)人員的，而是通達(dá)耐火所有人的一種理念。銷(xiāo)售要給客戶優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，生產(chǎn)要給客戶提供快捷、物美價(jià)廉的制造，通達(dá)耐火所有的研發(fā)題目都來(lái)自于市場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)是為了研究而研究，所有的研究都是以客戶為中心，和客戶打成一片，解讀客戶的需求。由此，通達(dá)的市場(chǎng)理念是融入到血液里面的，完美實(shí)現(xiàn)了與國(guó)有企業(yè)管理基礎(chǔ)的實(shí)際結(jié)合，深入實(shí)現(xiàn)了國(guó)家倡導(dǎo)的深化國(guó)企改革理念。