西南水泥有限公司川北區(qū)域運營中心是(下稱“川北區(qū)域運營中心”)西南水泥有限公司(下稱“西南水泥”)的重要管理平臺之一，成立于2012年10月。其實此時距西南水泥成立已不足一年，整個西南水泥正處于快速發(fā)展期。隨著產(chǎn)能規(guī)模的迅速擴張，麾下重組企業(yè)的管理難題也不斷涌現(xiàn)。川北區(qū)域運營中心成立后，不僅要承擔起川北地區(qū)的市場整合重任，還面臨一項更為艱巨的任務，就是對該區(qū)域的成員企業(yè)進行全面的管理優(yōu)化，提升經(jīng)濟效益。
面對棘手的管理難題，新成立的川北區(qū)域運營中心創(chuàng)造性地實施中國建材的“輔導員制”，開展了富有特色、成效顯著的管理整合，在較短的時間里實現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)企業(yè)綜合水平的全面提升。
機制創(chuàng)新
完善的輔導員工作制
據(jù)西南水泥副總裁、川北區(qū)域運營中心總經(jīng)理張子斌介紹，川北區(qū)域運營中心成立的時間雖然不長，但早在中心成立之前，旗下的成員企業(yè)就已經(jīng)有了“輔導員制”的實踐。
“‘輔導員制’是中國建材管理整合的一個工具，我們的兄弟企業(yè)也進行了大量的探索，但具體怎么實施，還必須結合自身的工作實際，一步步摸索。我們對成員企業(yè)進行了全面摸底，并在前期試點的基礎上，制定了‘輔導員制’的工作制度，成立了‘輔導員制’管理委員會和工作站，對輔導員的任職資格、升級通道、激勵與約束機制等都作了詳細的規(guī)定。現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一套操作性、實用性非常強的‘輔導員制’管理體系”，張子斌說。
“輔導員是一年一聘。我們按照中國建材‘管理高手、市場能手、成本殺手’的大標準遴選輔導員，此外還制定了具體的任職資格規(guī)定。總體上說，輔導員都有豐富的管理經(jīng)驗和專業(yè)技術知識，更重要的是，他們必須熟悉中國建材的文化。我們的輔導員共分為兩類，技術類和管理類，每一類中還有中、高兩級，輔導員要實行晉級制。”川北區(qū)域運營中心行政人事部經(jīng)理孫卓新介紹，“凡是符合輔導員任職資格的員工，都可以申報，逐級審核后，由輔導員聘任委員會討論、批準。整個選拔流程非常嚴格，主要是為了選出能力真正過硬的輔導員。”
在第一批的遴選中，川北區(qū)域運營中心共有12人受聘為輔導員，其中管理類高級輔導員9人，技術類中級輔導員3人。目前，第二批輔導員的選拔工作也正在醞釀之中，這一批的選拔將引入管理類中級及技術類高級輔導員，兩類兩級的輔導員體系將正式建立起來。
輔導員選出后，便會與被輔導對象進行“配對”，雙方簽訂輔導協(xié)議，明確權利義務、考核方式以及獎懲等。輔導對象既可以是企業(yè)，也可以是個人;既可以是單項，也可以是多項，甚至是全面綜合輔導。截至目前，經(jīng)過兩次配對，川北區(qū)域運營中心的輔導員和輔導對象已有17對配對成功。
“我們要求輔導員必須要在工作中全面了解、考察輔導對象，根據(jù)工作的特殊情況，判斷輔導對象的業(yè)務決策，并及時指出問題，給予指導。此外，輔導員還必須有高度的責任心，把幫助輔導對象加速成長(優(yōu)化指標)視為己任”，孫卓新說。
正在北川中聯(lián)水泥有限公司(現(xiàn)屬西南水泥成員企業(yè))擔任輔導員的郭宜鴻曾是原四川運營管理區(qū)生產(chǎn)技術中心總經(jīng)理助理，因其在技術方面表現(xiàn)出色，被聘任為北川中聯(lián)輔導員兼生產(chǎn)副總經(jīng)理，主要輔導北川中聯(lián)的生產(chǎn)運營工作。他說，“管委會要求我們必須為輔導對象量身定制輔導方案，面對面進行輔導，經(jīng)常性地考察，并按時填寫輔導記錄表。我們實施輔導的過程是全程監(jiān)控的，比如我們要定期提交記錄，每三個月向HR匯報輔導次數(shù)及內(nèi)容，輔導結束后還要提交雙向評估表。”
為了保證良好的實施效果，川北區(qū)域運營中心對輔導效果的評估是雙向進行的，既要對輔導員進行評估，也要對輔導對象進行評估，評估內(nèi)容主要包括業(yè)績指標的改善、相互的滿意度等，對輔導員的獎懲均是根據(jù)評估結果而定的。