三、助劑經驗無縫銜接到陶瓷研磨體，服務創新
在現有干法水泥粉磨系統使用陶瓷球，主要是調整球磨機內的研磨體及其工藝參數，如研磨體種類、裝載量、級配、填充率等。在保證研磨倉入料粒度要求的前提下，原水泥粉磨系統其他配套設備基本不動。無論是閉路系統，還是開路系統，調整球磨機工藝參數的目的，都是為了確保在不降低臺產的情況下，降低出磨溫度，穩定出磨物料細度和品質。這些調整需要供應商和用戶共同做工作。可現在的情況是，很多水泥企業購買了陶瓷球后，相應的陶瓷球廠家并不配有相應的售后服務，不幫助相關企業調整球磨機內的研磨體及其工藝參數，而由他們內部操作員自己調控，導致在摸索調試階段浪費大量時間，或者調試之后，不能達到最優適配狀態，裝載量減少，導致水泥臺產降低嚴重，結果費人費力費資源，用戶對這種新事物失去信心，進而影響陶瓷研磨體在整個行業的推廣使用。作為生存了十多年的助磨劑生產企業，董事長王峰深刻明白技術團隊的重要性。考慮到現在業內的大多數生產型企業沒有專業對口水泥粉磨的服務團隊，他調撥公司原有水泥工藝工程師，組建了30余人的專業技術服務隊伍，傳承多年的服務磨機系統經驗，提供一系列的售前售后服務跟蹤，為用戶徹底解決后顧之憂。
采訪結束時，王峰告訴記者，天匯磨介在陶瓷球領域還是個年輕的企業，需要走的路還很長，憑借整個團隊的力量，熱忱的歡迎有條件并適合使用陶瓷球研磨體的水泥企業去公司考察洽談。希望借著節能減排的東風，讓陶瓷研磨體作為適應水泥粉磨的新物種，在業內生根發芽。