
2009年以后,公司上下對產品監管,現場管理高度重視,多次讓行管部牽頭,召集有關部門開會商討,制訂和完善了一系列規章制度,統一規范現場發貨流程,同時落實內部相關人員的崗位職責,加強現場巡視的次數和力度,發現了一些問題,規避了公司產品外發風險。如2009年5月28日,當班發運調度羅虹在現場巡視時發現一車沒開票就裝礦粉,當場制止,并向有關領導和部門報告,為企業挽回了損失,相關責任人全部受到查處。
2016年新的管理團隊上任以來,更加重視產品在外發過程中的安全監管,這個安全監管,一是對司機人身安全操作的監管,二是防止產品在發運過程中流失的監管,在全廠關鍵部位安裝了14個攝像頭,大大提高了監管的硬件水平,對一些不遵守安全規程和心存不軌的人產生了極大的震攝作用。
一是充分發揮物流調度的牽頭管理監管作用。我公司與別的公司不一樣的地方主要在于門衛、放灰員全部是臨時勞務人員,而且發貨現場狹小,沒有待裝區,我們在極端困難的條件下確保物流暢通。汽車物流量大,易給人產生視覺上的錯覺,不易發現違規問題。這需要當班物流調度具有高度的工作責任心和極強的職業敏感性,才能在車水馬龍中發現問題。為避免發生產品流失和司機違反安全規程,當班發運調度主動與中控、磅房、保安、放灰工聯系協調,既相互監督,又密切合作,每小時對現場徹底巡視一遍,內容主要包括:現場待裝車是否與系統記載一致,放灰、裝車時間是否正常等。已徹底杜絕了無票裝車、司機自己放灰等違規現象。
二是完善制度,除嚴格遵守公司制定的發貨制度外,物流部每周在周會上都會對新發現的問題制定有針對性的約束制度,堅持流程唯一,嚴格按程序執行,有的放矢,積極堵塞漏洞。
三是有事及時反映,提出改進建議,爭取領導和兄弟部門的支持和配合。有一段時間,送水渣車和送煤車經常堵塞物流通道,造成提礦粉和水泥的重車出不來,顧客、司機意見頗大,物流部門及時和生產、采購、行管溝通,劃定進出路線,各行其道,互不干擾,取得好的效果。
四是加強廉政思想教育,拒腐蝕永不沾。有的經銷商和司機在礦粉限計劃時,對當班調度采取一些小恩小惠,如送香煙、檳榔、請吃飯等,要求加計劃或插隊優先裝車。當班調度都能堅持原則,嚴詞拒絕,憑銷售處領導的指示加減計劃,裝車一律按先后秩序。對有些政策性的優先情況,如為株洲公司送礦粉,岳陽公司轉船等,耐心做好其它司機的解釋工作,開辟綠色通道,積極為兄弟公司保供。
水泥廠的服務和監管工作是長期、無止境的,在今后的實踐中,我們覺得任重道遠,還要更加努力,服務與監管并舉,不能強調一方而忽視另一方。具體措施是:
1、向公司領導建議,攝像頭的監控終端設專人負責監控,保留三個月的監控畫面,每隔一段時間,行管、物流和銷售等部門的同志定期回放,形成制度;
2、在縮短待裝時間上狠下功夫,特別是盡量縮短包裝水泥的待裝時間,這是一個系統工程,需要和生產、設備、行管、第三方勞務等部門密切合作,齊心合力,力爭進廠提貨的車都能在1個小時內順利出廠,對超過待裝時間的要分析原因,制訂整改措施,必要時對責任單位和個人進行處罰;
3、繼續堅持現有的行之有效的措施和制度,如現場巡視制度,既要防止司機在發運過程中發生安全事故,又要防止產品在發運過程中流失;
4、對配送業務加強監管,定期抽查,防止違流;
5、做好物流評審,對特價合同做好流向監控、抽查;
6、繼續做好從業人員的思想品德教育,和經銷商、運輸單位不發生工作以外的聯系、接觸,不在運輸單位的招投標方面提供違反原則的便利;
7、加強學習,提高業務水平,掌握各方信息,勤儉節約,切實降低費率和費用。