感謝信
感謝信中提及的《關(guān)于玉山南方輿情的情況說明》文件如下：
關(guān)于玉山南方輿情的情況說明
《水泥人網(wǎng)》編輯部：
感謝貴單位編輯部對我司工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。貴單位作為水泥行業(yè)專業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對水泥有關(guān)各方具有不可比擬的影響力與說服力。現(xiàn)就網(wǎng)上出現(xiàn)我司輿情的情況作如下說明，希望獲得貴單位的理解和支持。
一、公司簡介
我公司前身為江西虎山、雞山水泥有限公司，2009年被中國建材兼并重組，成為南方水泥旗下全資子公司。公司座落在石灰石資源非常豐富的江西省新型建材基地——玉山縣巖瑞鎮(zhèn)。擁有2X2500T/D 熟料生產(chǎn)線和年產(chǎn)180萬噸水泥粉磨線，配套余熱發(fā)電系統(tǒng)，現(xiàn)有員工270余人。
二、情況說明
1、關(guān)于輿情反映“出廠產(chǎn)品部分沒有生產(chǎn)日期”的情況說明。
出自《贛商雜志》由該刊記者謝奀國、高譯丹、張思思撰寫的《玉山縣南方水泥向農(nóng)民銷售無日期產(chǎn)品》報道原文圖文并茂，從原文展示的南方牌水泥PC32.5R級水泥包裝袋可以看出，清晰地標(biāo)記著“上饒(水泥流向標(biāo)識)，20180202(生產(chǎn)日期)”的字樣，事實(shí)與記者所述有出入。
客戶所提的產(chǎn)品沒有出廠標(biāo)識可能存在，不排除因設(shè)備維護(hù)管理不到位導(dǎo)致噴碼機(jī)故障造成短時間內(nèi)出廠水泥產(chǎn)品沒有標(biāo)識。也不排除因缺墨、客戶搬運(yùn)、存儲過程中造成出廠編號模糊等情況。根據(jù)我公司相關(guān)規(guī)定，我公司對經(jīng)銷商提供每批次產(chǎn)品出具提貨單，提貨單上注明出廠產(chǎn)品名稱、品種、出廠編號、出廠日期等信息，以確保自身產(chǎn)品的可追溯性。根據(jù)國家水泥標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，我公司對每批次產(chǎn)品都留樣封存，作為產(chǎn)品仲裁的法律依據(jù)。
2、關(guān)于輿情反映的“出廠產(chǎn)品部分沒有生產(chǎn)日期”的情況我公司已加強(qiáng)管理。
我公司邀請了杭州威士特設(shè)備廠家到現(xiàn)場進(jìn)行了設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并組織相關(guān)崗位人員進(jìn)行了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)，加裝了監(jiān)控攝像頭對噴碼機(jī)進(jìn)行監(jiān)控和加強(qiáng)了崗位巡查。此外，我們主動邀請了玉山縣市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局到公司進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)驗(yàn)證，以確保出廠產(chǎn)品各項(xiàng)標(biāo)識符合要求。
3、該投訴問題已妥善解決。
接到客戶反映反映混凝土有凝結(jié)問題后，我公司自3月5日到4月23日之間先后派了4批次共計12人前往客戶自建房現(xiàn)場，幫助客戶分析問題。通過現(xiàn)場察看，客戶自建房小部分柱子邊角已敲脫落，不影響整體混凝土凝結(jié)。
我公司建議客戶按法律途徑來解決訴求。
我公司通過復(fù)核該批次出廠水泥相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)均符合國標(biāo)，了解該批次水泥用戶反映無質(zhì)量問題，確認(rèn)水泥質(zhì)量合格。分析影響混凝土凝結(jié)與用戶施工隊在使用過程中混凝土砂石料、配比、養(yǎng)護(hù)期、天氣等不當(dāng)方法造成。
客戶還邀請有關(guān)單位對混凝土進(jìn)行彈測，據(jù)悉數(shù)據(jù)尚屬正常。客戶自愿放棄法律途徑，希望尋求人道主義幫助。
本著為用戶負(fù)責(zé)的原則，經(jīng)我公司與經(jīng)銷商溝通，最終經(jīng)銷商與客戶在4月中旬得到妥善處理。
綜上所述，我們將吸取此次事件的教訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。企業(yè)的發(fā)展離不開社會各界的幫助與支持，我們邀請貴單位在方便的時候來玉山南方指導(dǎo)工作，促進(jìn)企業(yè)管理。
我們將不忘初心，繼續(xù)前行，為筑福中國而努力奮斗。
此致
敬禮!
江西玉山南方水泥有限公司
2018年5月25日