【案情簡介】
高先生在某保溫材料廠以500元/噸的價格購買了兩噸零10袋水泥(每袋25公斤)，合計共付貨款1125元。稱重后發現每袋只有42斤，整差了720斤。高先生很氣憤，撥打了海拉爾區消費者協會投訴電話，要求依法獲得賠償。
【處理過程及結果】
海拉爾區消協接到投訴后，隨即找到了經銷商。經銷商稱其水泥是按袋賣的，不是按噸賣的。消協工作人員核實了情況后認為，經銷商的行為不僅侵犯了消費者的合法權益，還違反了企業誠信經營的準則。
【案例評析】
依據《消費者權益保護法》第二十條：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規定，經消協調解，經營者退還高先生500元貨款。
在此，消協提醒廣大消費者，切記要保留好購貨憑證，在購買商品遇到分量不足情況時，及時撥打當地投訴舉報電話12315或直接向消費者協會投訴舉報，切實維護好自身合法權益。
來源：內蒙古自治區消費者協會