下沉開始前，信訪組共接到信訪案件638件，轉辦案件8批次共455件。下沉期間，按照督察組要求，各小組要對第一輪督察轉辦的信訪舉報問題和本輪督察進駐新轉辦舉報問題按比例進行抽查回訪。
為此，信訪組會定期將信訪受理工作情況形成報告，對總體情況、案件分類分析情況、重點投訴案件以及建議下一步重點關注的問題進行梳理總結。同時，在督察工作群中要求各小組及時更新所在市、州的位置，由信訪組提供需重點回訪的問題清單，供各小組回訪進行參考。
“對于回訪中發現的重要問題線索，督察組要深入開展督察。突出問題將納入督察報告或公開曝光。對本批督察新舉報問題采取層層加碼，對用‘一律關停’‘先停再說’等方式整改的，要進行重點督察，一經查實，嚴肅處理。”督察組在群眾回訪工作中對“一刀切”情形也亮出了鮮明的態度。
為民服務信號推動甘肅省委、省政府高度重視信訪工作
督察組不斷釋放的為民服務信號切實推動了甘肅省委、省政府對信訪舉報問題的高度重視。省委書記、省人大常委會主任林鐸近日就督察組交辦的典型信訪舉報問題、生態環境保護以及企業發展等工作，深入白銀市和蘭州市進行調研。
“中材水泥公司典型性很強，公司在首輪中央環境保護督察中就被群眾多次信訪舉報，此次督察期間再次被重復舉報，表明群眾環境訴求還未得到徹底解決。”在調研現場，林鐸指出，當地黨委政府要嚴格落實生態文明建設的政治責任，時刻勒緊生態環保這個“緊箍咒”，從嚴把關審核建設項目。多在整改上下功夫、想辦法，結合各類信訪舉報問題和第一輪中央環保督察反饋問題整改，研究制定務實管用的舉措辦法，推動生態環境保護取得積極進展。”林鐸說。
此外，省委副書記、省長唐仁健也在《甘肅省保障中央生態環境保護督察工作專報》上專門就當前甘肅省在“邊督邊改、立行立改”方面存在的問題作出批示：“各地各部門要認真做好環保信訪投訴問題的辦理，立行立改，改出實效，嚴肅問責，問出壓力，并積極做好回應。”