記者從3月15日17點召開的四川省德陽市政府新聞發布會上獲悉，3月15日凌晨，德陽市西郊水廠人民渠取水口水質監測顯示石油類指標超標。德陽市按照《德陽市突發環境事件應急預案》啟動環境突發事件應急預案，組織德陽、什邡執法人員到達人民渠什邡市第三取水廠附近進行調查，啟動應急加密監測。根據監測情況，西郊水廠于3月15日6點30分暫停取水口取水，排空管內進水以確保已取水未流入生產水廠。
事件發生后，省委、省政府高度重視，省委書記彭清華，省委副書記、省長尹力作出明確批示，要求抓緊妥善處置，加強沿線監測，控制對生態影響，特別是要確保群眾飲水安全。生態環境廳接到報告后，生態環境部西南督察局副局長柏倫章、四川省生態環境廳廳長王波、副廳長李銀昌分別在第一時間率專家趕赴現場指導處置工作，要求沿線加密監測，確保用水安全。德陽市委、市政府主要領導在第一時間召集會議，對處置工作作出安排部署，市政府分管領導現場指揮處置。
經德陽市、什邡市兩級生態環境部門按監測數據指向沿線排查調查，發現造成本次污染的原因為成都市彭州市敖平鎮一水泥廠內柴油泄漏，進入人民渠，造成彭州市境內人民渠水面出現油污。德陽市及時將相關線索移交彭州生態環境局調查處理，并向上級進行了報告。
3月15日8點40分，市應急辦發布暫停供水通告，提醒市民儲水。市住建局及時啟動備用水源2萬噸/日的低壓供水，并往社區送水，減輕市區居民用水受到的影響。
經過努力，3月15日12點10分，經連續監測，取水口水質達標，水廠恢復取水，15點城區逐步恢復供水，截止16點30分，市區恢復正常供水。
根據通報，下游涉及德陽市、什邡市、廣漢市、羅江區、中江縣，經監測目前尚未發現污染油團。上述地區已按要求開展加密監測，采取截污預防措施，做好應急處置各項準備，目前，下游各地自來水供水正常。
相關部門表示，今后將進一步加強飲用水源地問題排查，切實保障人民群眾飲用水安全。