講好質量故事系列報道
產品質量是企業的生命線，客戶滿意是泰和南方的不倦追求。江西泰和南方水泥有限公司堅持用顧客滿意度倒逼產品質量提升，定期開展市場滿意度調查，傾聽客戶心聲，了解市場需求，圍繞客戶提出的產品性能要求，將市場需求和客戶要求轉化為產品質量控制指標和調整方向。積極開展技術攻關，從追求“質量合格”向“客戶滿意”轉變，持續改善產品，打造品牌優勢，提升產品競爭力。
增強度 提高穩定性
“你們出廠水泥強度一定要穩定。”這是銷售員走訪客戶時聽到最多的一句話。
評價水泥質量優劣，水泥強度的穩定性是重要指標之一。針對出廠水泥強度的穩定性，泰和南方成立技術攻關小組，集思廣益找對策。
泰和南方通過穩定出磨生料化學成份，提高出磨生料率值合格率。通過窯操三班統一操作，保窯熱工制度的穩定。通過這些舉措，熟料的強度穩定性得到明顯提高。同時加強水泥配料管理，提高水泥配料站皮帶秤計量準確性和穩定性。使用鈣硫儀檢驗水泥CaO含量，及時發現計量秤的波動或堵料現象。跟蹤熟料質量和出磨水泥一天抗壓強度變化，及時調整水泥混合材摻量。
此外，規范磨機粉磨、包裝轉包、水泥圓庫過程中水泥品種或強度等級轉換管理，減小了出廠水泥強度的波動。建立并執行《過程質量指標嚴重波動預警制度》，規范質量管理人員在過程質量嚴重波動時的應急調度行為。
通過以上措施，產品達到《水泥生產企業質量管理規程》對出廠水泥強度穩定性的規定要求。出廠水泥強度穩定性得到明顯改善，客戶滿意度持續提高，企業質量成本也得到控制。
調配比 增強適應性
“生產的商砼塌落度不穩定，影響泵送和施工。”攪拌站客戶常常“吐槽”。
水泥與減水劑適應性不穩定，生產的商砼塌落度波動大，時高時低，影響泵送和施工，攪拌站用戶提出改善水泥與減水劑適應性要求。作為水泥的大用戶，商品混凝土企業的用戶體驗不容小覷。
利用“水泥+”一體化管理優勢，水泥化驗室與混凝土實驗室齊心協力，共同攻關，通過比對分析石膏品種和摻量、混合材種類、水泥細度、水泥粉磨溫度和濕度的影響，找到影響生產的因素，通過調整生產控制，穩定了水泥與減水劑適應性，促使客戶生產的商砼塌落度更穩定了，達到了客戶要求。
解難題 改善使用性
“夏季使用水泥生產的混凝土塌損大、凝結時間偏短，影響運距遠的工地混凝土的泵送和施工。”
每到夏季，就能接到此類投訴，經過協調減水劑供應商對減水劑配方調整，攪拌站對減水劑摻量調整等措施后，問題有所改善，但客戶還是希望水泥生產企業對水泥使用性能進行改善。
查找原因，用數據說話。客戶的要求就是泰和南方改善的方向。公司質量管理人員刻不容緩，對出廠水泥溫度進行跟蹤檢測，研究發現，夏季水泥溫度比其它季節高100C-200C，水泥凝結時間偏短。夏季商品混凝土塌損大，主要是氣溫高，所用原材料包括水的溫度上升，水泥拌合后化學反應速度加快，導致混凝土塌損增大,而出廠水泥溫度偏高和凝結時間偏短更加劇了混凝土塌損增大。
為此，公司擬定措施，對癥開藥方。技術攻關小組有序調整熟料率值與混合材品種，并利用錯峰期間對篦冷機進行改造。經過多次試驗和試生產，出廠水泥凝結時間延長40-50分鐘，溫度降至60-70℃，客戶反映沒有再出現過混凝土塌損大、凝結時間偏快的現象，客戶十分滿意。
質量是企業的生存之本。近幾年，泰和南方不斷地改善產品使用性能，提高產品質量，滿足用戶需求。在水泥產品同質化的今天，正是基于滿足客戶需求和產品質量第一的理念，讓泰和南方在激烈的市場競爭中立于不敗之地。未來，泰和南方仍將致力于技術攻關和產品研發，不斷提升產品質量，為水泥行業健康發展添磚加瓦。