一支由售后服務(wù)精英組成的“特種部隊”跨越皖、桂、粵三省，跋涉5000余公里，深入海螺水泥旗下10個重點項目現(xiàn)場。他們帶著專業(yè)設(shè)備，對16臺不同型號的潛孔鉆機展開“全身體檢”，服務(wù)人員或俯身檢查設(shè)備底盤，或攀上數(shù)米高的鉆架，用專業(yè)儀器為每臺設(shè)備“把脈問診”。

 

“這臺設(shè)備的液壓系統(tǒng)需要調(diào)整參數(shù)”“這個部位的磨損需要重點關(guān)注”......團隊成員邊檢查邊記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。汗水浸透了工裝，卻澆不滅他們的服務(wù)熱情。“4小時響應(yīng)、24小時到場”的極致服務(wù)承諾，正在一個個項目現(xiàn)場得到生動詮釋。

 

活動期間，山河礦巖團隊與客戶操作、維修人員進行深入交流，耐心傾聽設(shè)備使用中的痛點與難點，針對每一個反饋，都給予專業(yè)分析與解答，并迅速行動，力求在最短時效內(nèi)解決客戶的實際問題。這種高效、專業(yè)的服務(wù)方式，不僅展現(xiàn)了服務(wù)團隊的過硬技術(shù)，更體現(xiàn)了對客戶需求的高度重視。

 

在與海螺水泥相關(guān)負責(zé)人的交流中，對方高度肯定了山河設(shè)備的使用效果與卓越性能。尤其對此次“服務(wù)萬里行”活動及售后服務(wù)給予了由衷贊賞，認為活動有效解決了設(shè)備運行的后顧之憂，充分彰顯了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

 

此次“服務(wù)萬里行”的圓滿實施，不僅深化了公司與海螺水泥的戰(zhàn)略互信與情誼，更以扎實的行動驗證了山河智能在產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體系升級上的卓越成效。面向未來，山河礦巖將繼續(xù)秉持“品質(zhì)山河用心服務(wù)”的初心，以更智能的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)和覆蓋全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)為客戶發(fā)展保駕護航，在行業(yè)中樹立以客戶為中心、服務(wù)創(chuàng)造價值的卓越典范。